第一期技术管理骨干培训心得
漳州核电项目部 工程部部长 柯君峰
通过公司组织为期4天的团队拓展训练、管理技能提升、采购管理、技术及成本管理培训,我深刻的了解自身存在的不足之处,同时也给我很多启发和指导。对于自己的角色有了更清晰的认识,管理意识和管理技能有了很大的提高。
管理指的是管事和理人,刚晋升部门主管时,我首先遇到的麻烦是:如何开展部门工作,如何督促部门成员完成工作,如何调动部门成员的积极性。
一、 角色认知和管理意识
项目部的每一个员工都应对自己所处的岗位及岗位职责有清晰的了解。才能完成本职工作。基层管理者即是管理者,同时也是操作者,作为项目部的基层管理者,我们除了自身参生产任务中外,还需要组织自己部门的同事来共同完成生产任务。
作为项目部的基层管理者,对项目部领导交代的各项工作进行整理,清楚的明白各项工作的意图和主要内容。根据各项工作的主要次序、时间紧迫性,对任务进行整理及分解,将工作合理的分配各自己部门成员进行执行,并设置好工作反馈的时间,以便于了解各个任务的进展情况。在成员工作的过程中加以督促和指导,使其快速的完成工作。在工作进行时和结束后,及时的向领导汇报,在汇报前,做好充分的准备,将部门成员的工作成果进行整理、分析及总结,及时将反馈给领导。
作为管理者,除了管事,还得理人。在工作中,作为部门管理者应给予部门同事帮助、指导和鼓励,帮助他们成长,同时营造一个良好轻松的工作范围。
二、有效的沟通
沟通是人与人之间、人与人群之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。在有效沟通技巧中,需声调、肢体语言、眼神等一起配合,必要时应该转变身份。
与领导及部门同事的交流过程中,我们应该以一种平和的心态进行,与不同的类型的人沟通应采取不同的方式进行,沟通不同的事情也应采用不同的策略。
与领导沟通时,我们应该认真倾听,做好笔记,要点要确认,有不同意见要补充,待领导说完后可以补充,不要自我辩护,不讨价还价;向领导汇报问题时,提前做好准备,多提解决方案,用数据和结果说话。沟通时应该给与领导反馈的信号,不能无动于衷。
部门成员及同事沟通前,我们要做好准备,不着急说话,先听听他人怎么说;布置工作时指示清晰,条理分明,简单易懂,多鼓励肯定,少批评指责;对同事的工作不指责抱怨,先从自己做起。营造良好的沟通氛围,不以自我为中心,在一个相对轻松的氛围内可以达到较好的沟通效果。
三、激励部门员工,营造良好工作氛围
激励是对员工潜能的开发,积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。在一个积极的环境里,任何人很难保持冷漠的态度。根据部门员工不同需求采取不同的激励措施。首先要了解员工的需求是什么,根据员工的需求采取激励措施。
在部门内部可以采用竞争激励、活动激励、认可与赞美,通过激励措施使部门的每位员工都能处于一个积极状态,部门员工之间互相帮助、精诚合作,营造一个宽松、和谐自由的工作氛围。
通过这次管理技能培训,明白了好的管理方式、良好的沟通技巧以及良好的工作氛围,能使工作效率更高、任务完成质量更好。同时学会了许多管理技巧,弥补了自身管理缺陷,拓宽了管理的思维。希望在今后的工作中,能运用这次在培训中学的知识,营造一个和谐、有爱、高效的团队,为项目部、为公司的发展贡献一份力量。