第一期技术管理骨干培训心得
——罗屿项目部 质量管理部部长 陈骏旅
一、拓展训练感受
在公司组织的技术骨干培训的第一堂课,我们学员迎来了拓展训练。在轻松愉快且富有启发性的节目中,通过教练的引导,先后完成了团队平衡球、密码传递、孤岛求生等游戏,感受如下:
1、团队协作需要一个领导者。在对团队做出有效、快速的解决方案时,需要领导者站出来给出合理的判断,并且能让大家心悦诚服响应做出的决定,并引导团队执行。
2、方案的重要性。准备完成项任务时,或许有很多种途径,有哪些途径、哪个途径最短,却需要思考和选择。一个好的方案,可以起到事半功倍的效果。
3、分工明确。在团队中各成员执行任务时,必须分工明确,这样既可以避免重复劳动,也可以避免部分人员无所事事。
4、信任。团队内部各成员,容易有统一的目标,相互比较熟悉,所以互相信任通常比较容易。但在两个或多个团队之间进行合作时,彼此间的信任则需要通过多次沟通才能达成。
5、试一试。当方案讨论趋于抽象化时,可以行动起来先试试,适当地演练,或许可以从中发现问题,进而找到解决的办法。
6、学习。处理问题时要有知识储备,在解决问题时更应横向参考类似问题的解决方案。
7、应变,提升。当既定的方案在边界条件发生改变时,要有应变,适时地改进方案。
8、个人要有牺牲精神。在面对集体利益,共同目标时,不应看重个人得失。 9、把握事情的主次。在有多个任务时,需要及时把握问题的主次,明确解决问题的先后顺序。
10、有效沟通。团队成员间的沟通应该抓住问题的关键环节进行讨论,尽量减少无效的讨论,提升团队协作的效率。
二、基层主管管理技能提升体会
在接下来为期两天的基层主管管理技能培训中,王老师为我们传授了丰富的管理理念和技巧,使我个人的素质和能力有了提升,受益匪浅,其中对我启示较深的主要有以下三点:
1、对自己的定位。在工作中,我们应该时刻清楚自己是谁、应该做什么、该做得怎么样、哪些方面可以做得更好。在不同环境中,通过对以上问题的思考,能让自己的责任更加清晰。例如,我们在日常工作中,面对监理、业主时要谨记自己代表四航局,自己的一言一行代表企业形象。在企业内部,基层主管要做好一线员工和中层领导之间的纽带,引导基层员工清楚公司战略和个人任务。在与下属工作时,要将自己定位为公司的代言人、指挥者、监督者。通过老师的启发,我们还需做好培育者、激励者的角色,提高团队的整体水平。
2、管理的理念。“管理是管事理人,不是简单的管人”。“管理是通过别人的工作完成既定的任务”。“管理中不要想改变别人,要影响别人”,“转变思维方式的改变,可以从一点一滴开始”,“管理要形成反馈机制”。这些老师通过理论、事例引出通俗易懂的管理理念,提升我们对管理的认知。
因大部分工程基层主管,都是刚进入管理岗位的人员,他们的管理理念一般是学习上司、布置任务、自己动手等,没有更深层次的思考或者在执行上运用管理技巧,所以很多基层主管往往是一线职员中最忙碌的。通过此次培训,让我们在日常管理中,加深了对管理目标、如何优化组织,在完成过程中需要建立反馈机制等的认识。管理是通过组织团队一起完成,发挥团队协作的能力,而不是一个人或两三个人的忙碌。管理者应以监控、指导为主,需要对员工进行培训,在工作中形成反馈,在生活中要理人,不能一味地机械布置任务。
3、有效沟通的技巧。在沟通的辅导上,老师突出“有效”,有效的沟通才是工作中需要的。老师从沟通的行为产生的原理出发,提出有效沟通达成的目标,沟通的各种影响因素。在有效沟通中,需要讲求声调、肢体语言的配合,还需要适当改变自己身份。通过对有效沟通的漏斗原理、程序模型的讲解,指出有效沟通的三个重要环节“表达、倾听、反馈”。在以往的认识中,我通常侧重表达,但通过此次培训,我明白注重倾听并做好反馈也是至关重要的。在工作中,与人交流除了要表达自己意图以外,更要用心倾听对方观点,在交流前做好准备,交流时进行思考,并对最后达成的意见做出反馈。普通人用嘴说话,聪明人用脑说话,智慧的人用心说话。所谓“沟通”,“沟”是行为,“通”才是目的。
经过这次拓展训练和管理技能提升的培训,增长了管理知识,拓宽了管理思路,对今后的工作生活,以及与人交往大有益处,希望我们这批学员的提升能影响公司中更多的员工,营造一个个和谐,高效,注重学习的小团队,也为公司大家庭在发展壮大奉献自己的一份。