第一期技术管理骨干培训心得
浅述基层管理者的基础技能
——后石3#泊位 经理助理 周君栋
在学习中成长，在成长中实践，每一次学习就是一次实践的机会，而实践是检验真理的唯一标准。公司这次组织了为期4天的技术骨干培训，给予了我们一次很好的学习和实践的机会。通过这四天的培训，我学习到了很多目前迫切需要的技巧和知识，我对基层管理的作用与使命深有体会，现结合培训内容谈谈自己的感想。
管理指的是管事和理人，那么如何管事、管什么事、怎么理人、理那些人呢？对于新晋的基层管理者首先遇到的问题就是：不懂得该如何开展工作，不懂得该如何去分配任务，不懂得该如何带领一个团队去完成目标。
首先在日常施工管理中自我角色认知是非常重要的，只有准确的明白了自己的职责定位，才能更好的完成自己的工作。在我刚提升为工程部主管的时候我们项目经理对我说过一句话，“一个合格的工程部主管就是一个准副经理，工作要学会去安排，而不是被动的等任务”。对于我们基层管理者来讲，我们即是操作者，也是管理者，我们需要直接参与项目生产任务又需组织工程部来共同的完成任务。在现场管理中对于上司我们是服从者、执行者、受训者和协助者，对于下属我们是指挥者、督导者、培育者和激励者。对于从基层做起的我们执行者的角色已经轻车熟路，在成为基层管理者的初期，我们需要学会做好的就是指挥者和督导者这两个角色。
一、做好角色定位
以我自己为例，在工作开展的初期，我对于工程部的管理就犯了一个很常见的错误：事事亲力亲为。这就造成了部分技术主管无所事事或工作很轻松，而我自己则忙的分身乏术。这就造成了上级分配的任务无法全部及时的完成，同时由于每天忙于做事，对现场施工的前瞻性就显得不足。后来项目领导看到了这个情况，找我谈话，说了两句话让我枉然大悟：“一个人背得太多赶路，就会被压的台不起头、看不清路，不止走的慢，而且容易走错、摔跤”、“做事就如背猴子，背得太多就喂不过来”。至此之后我就试着将任务分解、分配下去，将一些技术主管有能力完成的事情分配下去。而我则可以从繁重的日常工作中抽出身来，更好的考虑下一步施工计划和现场安排，还可以更加有效的完成上级分配的任务。
这里我们就要确定自己作为项目部的基层管理者所处的角色位子，我们不再是一个纯粹的任务执行者。上级下发的任务也将不在是一个具体的任务，而是一个目标，一个需要我们运用手上的各项资源去实现的一个目标。而我们的下属就是手上最好的、最直接的资源。而合理的利用这些资源，合理的分配工作、指挥下属完成我们的目标，这是我们的第一件工作。
二、建立反馈机制
作为基层管理者，指挥者与督导者这两个角色，第一个需要学会如何分配工作，第二个则是学会如何落实工作。
督导是指督促和引导，任务分配给下属之后我们需要去督促他们完成任务，同时还需要引导他们更好的完成任务。对于分配的任务要视下属的能力而定，对于暂时没有能力独自完成下属，我们需要引导他们去完成任务。在日常工作中我们经常会发现有的员工“做不好”，而“做不好”最主要的原因就是“不会做”。现在公司的基层员工趋向于“年轻化”，有很多的员工分配的任务都是第一次接触的，这就需要我们去指引、教导他们。需要我们说给他们听，做给他们看，最重要的还要让他们自己去做做看。任务分配了，要如何知道他们任务的完成情况呢，这就需要我们去检查、去督促我们的下属去完成任务。
员工只会去做“检查”的事情。在现场施工过程中我们会发现，对于经常检查的任务，下属的完成度会比其他任务高。这就说明我们在分配完任务后，还需要经常的检查和督促下属。这就需要我们主动制定一个反馈机制，我们要让下属主动汇报工作，而不是我们主动去检查。同时对于我们自己也要养成一个主动反馈的习惯，这样不仅可以让上级领导了解任务的完成情况，还可以确认目前的方案是否正确。
三、有效沟通
反馈工作是有效沟通三要素（表达、倾听和反馈）之一，要建立良好的反馈机制就需要有效的沟通技巧。现场施工管理离不开沟通，分配任务、反馈任务、部门协调和班组协调都需要通过沟通解决。有效的沟通可以通过以下3点进行判断：观点是否达成一致；问题是否已经解决；效率是否提高。
想要更好的带领团队完成目标就更需要良好的沟通，只有与下属沟通了，才能知道他们的困惑和疑问，才能更好的解决问题、完成任务。发现问题的时候要先询问清除，切忌在不了解现场情况的前提下胡乱指责下属。只有详细的了解现场实际情况，才能更好的找到问题的解决方法。同时对于任务的发布，要做到指示清晰、简单易懂。因为方向错误等于零，对于方向错误的任务，执行力越高的下属造成的损失越大。在交代完成任务后一定要确认下属是否了解你的意图，是否正确了解任务的内容。
有效沟通有以下六个步骤：① 事前准备：在沟通前需事先进行技术准备和心态准备（不以个人好恶影响判断）；② 确认需求：多听对方阐述，了解上级的任务内容/下属的理解情况；③ 阐述观点：抓住双方的共同观点进行阐述，只有听者愿意听，才能听更多；④ 处理异议：理解对方的不同观点，再在这基础上向对方说明自己的观点；⑤ 达成协议：统一双方的观点；⑥ 共同实施。在实施这六个步骤的同时我们要记住一点，主动沟通。我们作为基层管理者，起到的是承上启下的作用，对于处于这个位置的管理者来说，“主动”实施、“主动”沟通是最重要的。
以上是在这几天基层主管管理技能培训中的小小心得，在最后一天公司还安排了采购、技术、成本管理实务的培训。培训中任课老师通过实例对管理内容进行讲解，并在结束语中强调管理的意义和需要掌握的技能。生动形象的让我对项目采购的运作、技术管理的内容和二次经营的重要性有了一个全新的认识，对我下一步需努力的方向和需掌握的管理技能有了初步的了解，最后希望公司可以经常的组织类似培训。