第一期技术管理骨干培训心得体会

——公司市场部 业务经理 陆杰

    很荣幸能够参加本次公司组织的技术管理骨干培训，本次培训为期四天，内容安排的十分紧凑，包括技术管理骨干培训包括了团队拓展训练、基层主管管理技能提升、技术主管管理技能提升、采购管理技能提升、成本管理技能提升等五个模块内容。通过这次系统的学习培训，无论是在管理思维理念上、技巧上还是具体技能学习上对自身来说都是一种提高。

    以下是我在培训结束后针对个人情况整理的一些心得体会：

    一、关于团队执行力建设。无论项目的大小、复杂程度高低，一个团队执行力的赢弱在项目最终成果输出都会有很直观的表现，在培训过程中我们所有学员被分为3个小组进行扩展、培训，按理在随机分配的提前下，各组的实力应该是均衡的，但是在看似简单的扩展项目中各组在实际表现上确出现较大差别，导致结果截然不同。这就是一种团队执行力的表现，团队内部的人员能否有效沟通，能否迅速达成共识，能否向一个方向一起用力，能否排除自身想法服从团队指挥，这些都潜移默化的影响了整个团队的表现，我记得老师在管理基本原则讲座中也是多次提到“执行、执行、再执行”，强调执行力的重要性。联想到平时的投标工作，一个项目的投标往往分为信息、资审、商务、报价、技术几个部分，各部分看似独立却又联系颇多，而且最终的成果是输出在一本投标文件当中，一个环节的拖延或错误将导致整个投标文件编制的进度或质量。

    二、如何做好角色定位。对自身的角色定位，首先要对自己的岗位和工作内容有清晰定位，清楚岗位职责，了解自己在组织中所处位置，明白该做哪些，不该做哪些；其次要懂得有规划性的安排工作，起到承上启下的作用，本次培训大部分同事都是企业基层的管理者，工作中更多的是根据已制定的目标布置操作层工作，需要安排组织一个团队工作，我在市场部主要从事投标工作及客户管理工作，由于工作性质的原因，对我来说日常主要是完成一些事务性的工作而不是管理类工作，很多时候自己既是目标制定者，也是完成者，目前并未涉及到管理团队，但是王国庆老师对管理理念和技巧的讲解对我有很大启发，转变了平时对于管理工作的一些固有认识，开拓了思维，相信在以后的工作中对我会有很大的帮助。此外，

    三、如何有效沟通。有效沟通是指在沟通结束后能够达到观点一致或解决问题或加深感情或提高效率的目标，在经营工作中能否有效沟通是十分重要的，通过学习，我了解到了什么是有效沟通，如何充分利用声音、肢体语言去表达观点。与人沟通不光是说（表达），还有听（倾听）和反馈，在平时工作中如何与人（更多的业主或项目信息来源人）打交道，如何在与他人的沟通中获取你所需要的信息或引导他人向你所希望的方向努力是一门学问。在与业主的见面时，首先要摆正心态和身段，要有谦卑心但不自卑，要交流过程中要注意说话语气、肢体动作，要学会先察言观色，对不同年纪、不同层次、不同性格的人在沟通中要采取不同的方式，要想好说什么、怎么说，最好提前想几个容易引起共鸣的话题，确保沟通过程中保持顺畅。在与领导的沟通中要讲上司关注的事情，要善于将建议或方案整理成文，要学会使用引申式的语言表达观点，不单单汇报问题，要多提问题解决方案，让领导多做选择题而不是做填空题。

    四、持续学习。在培训课程的后半部分老师经常提到了学习的重要性，这也是现在社会所倡导的，无论是专业技术知识还是个人内在

    修养都需要通过不断的学习来增进，过去人常说“活到老、学到老”，但是现在很多时候，我们都是拿着手机刷快餐新闻，却忽略抓起书本阅读，在工作中也是感觉自己能驾轻就熟，无须多学。殊不知，现在社会每时每刻都在前进，施工技术也是越发先进，如果不能持续学习，给大脑补给能量，那么你很快就会被这个社会所淘汰。

    以上四点仅为自身粗浅体会，在培训过后的工作中还需要继续消化吸收，在平时的工作生活中持续加强学习，争取在较短的时间内能有一个较大的提高。