第一期技术管理骨干培训心得
以德修身,以诚待人,以心做事
——市场部 商务管理员 郝昕
四月中旬,我有幸参与了五公司第一届技术骨干的培训学习,为期四天的学习,课程充实而有趣,从素质拓展到技能训练,不仅收获了知识,也结交了很多知心的朋友。
作为公司市场部的一名营销人员,在这次培训中我不仅通过培训和讨论体会到了一名现场技术人员的辛苦,了解了他们的工作思路和流程,更从中获得了对人、对事、对自己的几点感悟。
作为一名营销人员,平时最多的工作就是与人打交道,但在实际操作的过程中,难免会有与客户沟通效果不佳却找不到原因和解决方法的时候。而王老师的在课上细致地为我们分析了沟通的原理,并循序渐进地告诉我们一些沟通的技巧。联系工作中遇到的问题,我发现问题出在自己在与人打交道上仍缺乏系统性的归纳和总结。在王老师的课上,老师告诉我们首先应以“同流”作为沟通的起点,以准确了解不同客户的性格特质为基础,善于利用声调、动作等技巧,不急于在一次的沟通中达到100%的效果。在实际沟通过程中,对待人,首先应做到用耳朵听,用心聆听,用眼睛看,端正自己的态度,以诚相待,逐渐建立双方共同的“点”,先交义、交情,再交利,在收获一份工作成就的同时,也能收获一份友情,一份人生感悟,这才能真正达到与之打交道的目的。
作为一名市场部的员工,每天都会接触到不同的挑战,工作节奏快,工作质量要求高,经过近3年的锻炼,我发现在工作上遇到了瓶颈期,即工作能力逐渐成长,但工作成果的提升不够明显,随着自己在部门中承担的工作逐渐增加,自己在工作计划的安排和与部门内外的交流上遇到了困难。在老师的课上,他告诉我可用鱼骨图法来分析自己的问题,通过这种工具对自己的情况自己分析后,我发现瓶颈期的问题主要出在工作任务多而习惯大包大揽、与同事的沟通方式前加上,通过“管理猴子3L法”以及“请示工作给方案”等案例的学习,让我了解到了工作应注重工作任务的分配与工作上的技巧。只低头做事,而不抬头看路,只能成为一名优秀的员工,而不能更进一步成为一名优秀的管理者,在认真做事的同时,我们更要用心做事,合理分配精力,讲求技巧,从而获得更多的成长。
在这几天的学习中,我收获到了很多的知识,而在最后一天老师的授课中,他告诉我们,只有将这些知识果断的付诸于实际行动,在实际的工作中锤炼我们管事理人的技巧,才能将这些知识一点点转化为能力,提升我们的管理水平。这不由让我想到刚进入市场部的时候,部门经理陈总对我说的话:“在市场部首先要学的是人,练的是心,养的是德。”而在本次培训的末尾,王老师告诉我们所有的成功应该基于的是拥有责任意识以及感恩的心态。在市场部的工作,无论对内对外,想要更好的管事理人,归根结底,就是要做好自我修炼,以德修身,方能在职场的道路上走得更远。